Gen Z er drivkraften bag væksten i secondhand, men dårlige returprocesser koster mærkerne kundeloyalitet
Gen Z er drivkraften bag secondhand-handel i USA, men et stigende antal yngre forbrugere er klar til helt at forlade et brand efter en dårlig oplevelse med returnering eller refusion. Dette placerer tilliden efter købet i centrum for gensalgsmarkedets næste vækstfase. Faktisk er 60 procent af Gen Z stoppet med at handle hos et brand efter en...
loading...