Stormagasinernes store omstilling: Hvorfor Harrods, Selfridges og Harvey Nichols vælger forskellige veje

Britiske stormagasiner navigerer i et forbrugerlandskab præget af ubegrænsede online-valgmuligheder og et forsigtigt disponibelt forbrug. Resultatet er en todelt udfordring for detailhandlerne, som både skal arbejde for at holde butikkerne åbne og samtidig give kunderne en grund til at besøge dem. I denne kontekst er den traditionelle stormagasinmodel ikke længere tilstrækkelig i sig selv. I stedet skal en fysisk tilstedeværelse have et moderne formål.