Detailhandel i lufthavne: Derfor bliver passageroplevelsen en succesfaktor for brands
Hvordan opnår en detailbutik succes? I lang tid har svaret været: placering, frekvens og synlighed. I dag er et andet spørgsmål i fokus: I hvilket øjeblik møder kunderne et brand?
Især i lufthavnen gør dette øjeblik forskellen. Rejsende har god tid, er i et særligt humør og er åbne for nye indtryk. Dette skaber et miljø, der adskiller sig markant fra klassisk detailhandel i et bycentrum eller indkøbscenter.
Når rejsen bliver en del af brandpræsentationen
I Düsseldorf Lufthavn ses detailhandlen derfor som en integreret del af passagerrejsen. Jo mere behageligt opholdet i lufthavnen er, jo større er viljen til at gå på opdagelse i nye brands, lade sig inspirere og drage fordel af tilbud.
For yderligere at forbedre opholdets kvalitet investerer lufthavnen løbende i at optimere processer, opholdsområder og tjenester. Digitalisering af indtjekning og bagageafleveringsprocesser hjælper med at gøre rejser mere bekvemme og give passagererne mere tid til at gå på opdagelse.
For mode- og livsstilsbrands skaber dette en afgørende fordel: Brandet opleves ikke kun på salgsstedet, men som en del af en positiv rejseoplevelse.
Mere end et butiksområde
Samtidig har lufthavnsdetailhandlen særlige krav. Derfor ser Düsseldorf Lufthavn sig ikke kun som en udlejer, men som en partner for sine brands. Det kommercielle team understøtter koncepter fra den oprindelige idé gennem implementering til løbende drift og yder support med lufthavnsspecifik knowhow, driftsmæssig ekspertise og fælles markedsføring.
21 millioner mulige brandkontakter
Med omkring 21 millioner passagerer om året tilbyder Düsseldorf Lufthavn adgang til et internationalt publikum. Samtidig skaber etablerede brands som Victoria's Secret, Marc O'Polo og My Jewellery et detailmiljø af høj kvalitet.
Dette anerkendes også internationalt: Priser som de seneste Skytrax Awards understreger kvaliteten af passageroplevelsen og placeringens tiltrækningskraft.
For brands i dag er spørgsmålet derfor ikke kun, hvor de skal være til stede, men også på hvilket tidspunkt de opleves.
Düsseldorf Lufthavn kombinerer rækkevidde, kvalitet af ophold og partnerskab til et miljø, hvor rejsende kan blive kunder, og det er netop styrken hos moderne lufthavnsbaseret detailhandel.