Bershka lancerer videofeed i TikTok-stil for en problemfri shoppingoplevelse i appen

Bershka, modekæden for unge fra Inditex-koncernen, har integreret 'Loop' i sin mobilapp i Spanien. Funktionen er et vertikalt feed med korte videoer, der giver brugerne mulighed for at opdage produkter gennem dynamisk indhold og lægge dem i kurven uden at afbryde deres browsingoplevelse.

Denne opdatering taler samme sprog som brandets forbrugere. De bruger dagligt platforme som TikTok eller reels fra Instagram til inspiration i en tid, hvor konkurrencen om opmærksomhed på sociale medier er mere intens end nogensinde før.

Ved at kombinere produktopdagelse, visuelt indhold og nemme køb i ét samlet rum reducerer appen friktion i browsingoplevelsen og omdanner udforskningsoplevelsen til en direkte købsmulighed. Det afspejler en dyb forståelse for de digitale vaner, krav og den måde, målgruppen interagerer med mode på.

I 2024 var Bershka Inditex' næststørste brand efter Zara målt på omsætning og overskud. Brandet genererede en omsætning på 2,93 milliarder euro, en stigning på 11,8 procent i forhold til året før, og et resultat før skat på 548 millioner euro. Regnskabsåret var præget af en “fremragende online performance”. Resultaterne for regnskabsåret 2025 offentliggøres i morgen.

Loop kombinerer brugergenereret indhold (UGC) med videoer produceret af brandet selv. Disse videoer viser tøjet i bevægelse med en mere spontan og mindre redaktionel visuel stil. Formatet giver mulighed for uendelig scrolling mellem klip, mens produkterne vises tagget. Det betyder, at brugeren kan lægge dem i kurven på få sekunder uden at forlade videofeedet.

Initiativet er en del af en bredere tendens inden for digital handel kendt som social commerce, der dækker over sammensmeltningen af sociale medier og e-handel. Fænomenet startede med YouTube hauls. Senere udviklede det sig ved at rebrande det traditionelle 'TV-shopping'-format til det, vi i dag kender som live shopping. Det fortsætter med at udvikle sig og inkorporerer nu korte videoer som et centralt værktøj til at tiltrække unge, digitalt indfødte målgrupper.

Med denne tilgang udvikler shopping-apps sig til at blive indholdsplatforme. Inspiration, underholdning og transaktioner integreres i et enkelt miljø, præcis som Bershka har implementeret det.

Målet er at skabe det, analytikere kalder closed-loop commerce, et lukket kredsløb, hvor produktopdagelse og køb sker inden for brandets eget økosystem.

At fange inspirationen i det rette øjeblik

Mætningen af stimuli på sociale medier har ført til en mere passiv opdagelsesdynamik. Brugere tilgår ikke altid mode-apps med en specifik søgning for øje; i stedet søger de ofte inspiration eller underholdning. Det er blevet almindeligt, at nogle forbrugere kommer ind i butikken med skærmbilleder af varer set på influencer-profiler og dermed helt omgår brandets officielle hjemmeside.

I denne kontekst fanger integrationen af produktopdagelse i selve appen købslysten ved dens udspring. Inspirationen genereres direkte i applikationen i stedet for at en forbruger opdager en vare på sociale medier og derefter søger efter den i onlinebutikken.

Resultatet er en mere problemfri shoppingoplevelse og en større evne til at fastholde brugerens opmærksomhed i et stadig mere konkurrencepræget digitalt miljø.

Bag denne udvikling ligger en vedvarende investering i teknologisk infrastruktur fra brandets moderselskab, Inditex. I juli 2020 annoncerede koncernen en investeringsplan på 2,7 milliarder euro for at accelerere sin teknologiske integration. Cirka en milliard euro blev afsat til at styrke onlineforretningen. De resterende 1,7 milliarder euro blev rettet mod opdatering af den integrerede butiksplatform og implementering af avancerede teknologier, såsom det AI-drevne prøverum, som Zara introducerede.