Loes Bakker, HR og coach hos Tally-ho: “Jeg har et anderledes job hver dag, i den samme virksomhed”

Hvad nyder hun mest ved sit arbejde? Loes Bakker, HR og coach hos modeforhandleren Tally-ho, behøver ikke lang betænkningstid. “Jeg finder ægte glæde i de dybdegående coachingsamtaler med vores ledere,” siger hun. “De kan endda røre mig til tårer, især når tingene falder på plads.”

Hun nævner også sin frihed. “Jeg bruger mandage som en fokusdag til løbende sager, e-mails og inspiration til personlig udvikling. Om onsdagen og torsdagen er jeg på farten og besøger vores butikker. Nogle gange efter aftale, men jeg kigger som regel spontant forbi.” Bakker stoler på sin intuition i den forbindelse. “Jeg tænker ved mig selv: Der skal jeg lige forbi nu. Så hører jeg: ‘Åh Loes, jeg håbede, du ville komme’.”

“Denne frihed er mulig på grund af den solide tillid, jeg modtager fra Barbara,” forklarer Bakker. “Jeg elsker ikke at vide, hvor jeg skal hen, når jeg sætter mig ind i bilen om morgenen.”

Fra et “sabbatår” til en 25-årig karriere

Hvad der var tænkt som midlertidigt, voksede til en 25-årig karriere. Bakker dimitterede fra Modelyceum og begyndte derefter at studere erhvervsøkonomi, men hun stoppede, fordi hun ikke brød sig om det. Hun begyndte at arbejde hos Tally-ho for at hjælpe med en butiksåbning. “Idéen var at færdiggøre det år og derefter finde en anden uddannelse. I sidste ende blev virksomheden min uddannelse.”

Bakker avancerede hurtigt: først som assisterende butikschef i Alkmaar, derefter butikschef for en stor butik og senere for andre filialer, som den i Bergen. “Det var en virkelig udfordring,” husker hun. “Jeg var en ung pige dengang og ledede et kæmpe team. Jeg fik den tillid med det samme.”

Ordet tillid dukker op igen, da Bakker taler om for ti år siden, hvor hendes rolle i virksomheden igen ændrede sig til hendes nuværende. Med små børn og færre arbejdstimer bemærkede hun, at hun ikke længere kunne være leder på den måde, hun ønskede. Hun anmodede om et møde med Van Leyen og forklarede, hvad der generede hende. “Barbara sagde: ‘For mig er du Tally-ho. Hvad vil du?’ Det gav mig så meget selvtillid og fik mig til at føle mig set.”

De besluttede, at Bakker skulle supervisere lederne. “Det var en organisk udvikling. Rollen som HR og coach opstod ud fra et behov: noget, jeg selv ville have ønsket mig som butikschef.”

Frihed og rammer

Bakker superviserer nu Tally-hos 15 ledere. Hun gør det ikke fra en kontrolposition, men primært som coach og sparringspartner. At være åben over for, hvad der sker, og reagere på det med det samme, kendetegner hendes arbejdsmetode. “Jeg tager det lidt, som det kommer,” siger hun beskedent og tilføjer straks: “Det handler primært om konstant at fornemme, hvad der er brug for. At se, hvor behovene ligger, og tilbyde det.”

Hos Tally-ho har lederne et stort ansvar og autonomi. De er ansvarlige for deres egen butik og team: fra rekruttering og udvælgelse til udviklingssamtaler og evalueringer. Bakker overlader bevidst disse opgaver til dem og “er der for dem, når det er nødvendigt”.

Den frihed, som lederne får, omsættes også til initiativer på butiksgulvet. Den årlige Green Week er et eksempel på dette: en bæredygtighedsuge organiseret af butikkerne selv i samarbejde med lokale iværksættere. “For eksempel blev butikken i Alkmaar under den seneste udgave omdannet til et yogastudie om søndagen, komplet med en lækker smoothie.”

Bakker: “Jeg ansætter lederne, og jeg ved, hvad vi vil have hos Tally-ho.” Hvilke typer mennesker passer ind hos os? “Det skal være ægte: rent. Når matchet er der, sker mange ting automatisk. Det flyder bare,” siger hun. Selvfølgelig er der også rammer. Retningslinjer er fastlagt i medarbejderhåndbogen, men kulturen er primært baseret på fælles værdier.

En af disse værdier er bæredygtighed, en vigtig søjle for Tally-ho. “Ikke kun i Barbaras indkøb af tøj eller de økologiske dagligvarer,” forklarer Bakker. “Jeg oversætter bæredygtighed til en bæredygtig relation med lederne – og især, at de har en med sig selv.”

Hos Tally-ho er adskillelsen mellem arbejde og privatliv vigtig. “Jeg mener, at folk skal være helt frie uden for arbejdstiden. Når de er på arbejde, forventer vi, at de slipper deres privatliv så meget som muligt. En praktisk regel er for eksempel, at medarbejderne ikke bruger deres telefoner på butiksgulvet. Dette skaber mere ro og fokus, hvilket bidrager til det større billede.”

Teksten fortsætter under billederne

Mennesket bag lederen

For Bakker er en god HR-politik uløseligt forbundet med mennesket bag lederen. Hver januar gennemgår hun med sine ledere, hvor de er, og hvor de vil hen. I år har de lavet vision boards med personlige ambitioner. “Ikke mål for forretningen, men virkelig for dem som mennesker,” understreger hun.

Og hvor ligger behovet i 2026? Ifølge Bakker er personlig udvikling øverst på listen. Hun ser også et klart behov for samhørighed: sparring med kolleger, fælles refleksion og erfaringsudveksling. “Det er på dagsordenen igen for den kommende periode.”

Hvor vigtige er mennesker for Tally-ho? Ifølge Bakker er de kernen i alt. Hvis medarbejderne ikke har det godt med sig selv, kan man se det afspejlet i resultaterne, siger hun. “Det virker også den anden vej rundt. En person, der har det godt med sig selv, udstråler det til teamet og i sidste ende til kunden.”

Bakker tror på kraften i kontinuerlig dialog og i at “belyse udfordringer”. “Hvis man bliver ved med at tale sammen, kommer løsningerne ofte af sig selv,” siger hun. “Når man giver sig den tid og opmærksomhed til hinanden, føler man virkelig, at man gør det sammen.” Det er sådan, samhørighed skabes.

“Opmærksomhed og tillid, det vender jeg altid tilbage til,” siger hun. “Det er virkelig fundamentet.” Det er også hendes tip til andre fagfolk og organisationer. “Når man giver det, kommer der næsten altid noget godt ud af det. Opmærksomhed og tillid er velkomment overalt og hos alle.”

Ifølge Bakker handler lederskab også om at være kreativ i teambuilding og turde foretage ændringer, understreger hun. “Hvis man tænker: hey, det her flyder ikke helt rigtigt – og man for eksempel flytter en kollega fra et team til et andet, og ser, at det pludselig fungerer bedre… Det er de smukke øjeblikke, der gør mig meget glad. Det er næsten som at lege nogle gange.”

“Nogle gange er det lidt en søgen igen,” fortsætter hun. “Efter butiksåbningen i Amsterdam skulle jeg virkelig se: hvor er der mest brug for mig lige nu?” I takt med at organisationen vokser, ændrer den tid, hun har pr. medarbejder, sig også. “Så kigger jeg igen: hvad kan jeg sætte på pause, og hvad kan jeg uddelegere?”

“Jeg synes, Tally-ho-teamet er stærkt. Vi driver det virkelig sammen,” understreger Bakker. Ifølge hende er der ingen mangel på butikspersonale. “Jeg har en liste med folk, der gerne vil arbejde for os,” deler hun. “En sælger spurgte mig for nylig, hvordan det kan lade sig gøre. Jeg tror, det handler om at skabe en behagelig arbejdsplads og den atmosfære, man etablerer. Folk bliver i gennemsnit i lang tid.”

Konstant i bevægelse

På vej mod endnu 25 år? “Så længe jeg nyder det,” stråler Bakker. “Når noget bliver for rutinepræget, eller der mangler noget, søger jeg ny viden eller en anden tilgang. Jeg har for nylig afsluttet et kursus i kropsorienteret terapi, fordi nogle medarbejdere har svært ved at sætte ord på deres følelser.”

Den fornyelse – den dynamiske karakter af hendes arbejde hos Tally-ho og i modebranchen – er præcis det, der giver Bakker så meget energi. “Jeg har et anderledes job hver dag, i den samme virksomhed.”

“Alt er konstant i bevægelse, og det nyder jeg enormt.”

Udover al livligheden og travlheden nyder Bakker også øjeblikke af stilhed, siger hun afslutningsvis. “Bevidst at nyde det, der er, og det, man allerede har opnået – det er noget, jeg gerne vil give videre til andre. Ro og rum giver ofte de smukkeste indsigter.”