Yoox' CEO: Sådan transformerer vi luksus fra aspiration til deltagelse

Yoox valgte Milano Design Week til at præsentere en immersiv installation, skabt i samarbejde med den wienske digitalkunstner Keta Bart. Projektet kombinerer oplevelsesdesign, digital kunst og kunstig intelligens. Det genfortolker et af modens mest intime ritualer – at træde ind og opholde sig i prøverummet – og transformerer det til en mulighed for at udforske personlig identitet og selvudfoldelse. Projektet, der har fået navnet Yoox camerino, unveiled by Keta Bart, blev afholdt i Galleria Romero Paprocki i hjertet af designkvarteret Porta Venezia.

Gennem en sekvens af tre udviklende miljøer: surprise, belong og elevate, inviteres besøgende til at fordybe sig i et liminalt rum. Dette rum svæver mellem, hvem vi er, og hvem vi vælger at være og vise for andre. Det er en narrativ bue, hvor prøverummet udvikler sig fra et sted for eksperimentering til en dimension af bevidsthed.

FashionUnited benyttede lejligheden til at spørge Mirko Nobili, CEO for Yoox – en platform grundlagt i 2000 af Federico Marchetti og nu en del af tyske LuxExperience – hvordan virksomhedens forbindelse til design har udviklet sig. Vi drøftede også deres nuværende forhold til Milano og Italien, de drivkræfter, virksomheden investerer i, samt deres forretningsstrategier på mellemlangt og langt sigt.

Hvordan har forbindelsen mellem Yoox' mode og design udviklet sig i de seneste år?

Forholdet mellem mode og design har altid været kernen i Yoox' identitet. Fra begyndelsen var Yoox aldrig blot en detailplatform, men en kulturel katalysator. Det var et sted, hvor mode, kunst og design kunne mødes, påvirke hinanden og skabe nye betydninger. Det, der har ændret sig i dag, er intentionaliteten og omfanget af denne vision. Vi udvikler os fra at være en simpel modedestination til at være et fællesskab, man kan tilhøre, hvor mode bliver en måde at skabe forbindelse, udtrykke sig og være en del af noget større. Initiativer som Yoox Camerino er en naturlig forlængelse af denne udvikling. De bringer vores DNA til live på en mere immersiv måde og flytter fokus fra opdagelse til deltagelse; fra produkt til oplevelse; fra publikum til fællesskab.

Vidner deltagelsen i Milanos designmesse også om virksomhedens direkte forbindelse til Italien og Milano?

Absolut. Dette er ikke blot en tilstedeværelse som brand, men en erklæring om tilhørsforhold. Italien er vores hjem, og Milano er et af de få steder i verden, hvor mode, design og kultur sameksisterer med så høj intensitet og relevans. For Yoox er det at være en del af Milano Design Week et naturligt udtryk for, hvad vi er ved at blive. Det giver os mulighed for at træde ind i et rum, hvor kultur ikke kun kommunikeres, men opleves. Især Fuorisalone er en platform, hvor idéer bliver til bevægelser. Det er stedet, hvor brands går ud over blot synlighed og opbygger følelsesmæssig og kulturel relevans. I dag er det netop dette, der definerer langsigtet værdi.

Hvilke drivkræfter investerer I i?

I 25 år har Yoox indtaget en meget markant position i luksusøkosystemet. Platformen giver modeentusiaster adgang til designer-items fra tidligere sæsoner, samtidig med at den tilbyder mere end blot en transaktionel oplevelse. Fra starten har brandet eksisteret lidt uden for trends og sæsoner, med dybe rødder i kunst, kultur og individualitet. I dag tager vi dette løfte endnu videre. Yoox udvikler sig for at styrke en ny generation af 'lasting fashion'-entusiaster. Vi giver dem ikke kun adgang til de styles, de virkelig ønsker sig, men også mulighed for at opleve betydningsfulde øjeblikke omkring dem. Det handler om at flytte luksus fra aspiration til deltagelse. For at muliggøre denne forandring har vi taget en række afgørende skridt. Vi har defineret Yoox som et selvstændigt brand med dedikeret ledelse, hvilket skaber større fokus, hurtighed og nærhed til vores publikum. Samtidig forenkler vi driften og genfokuserer på vores kernemarkeder. Vi prioriterer kvalitetsvækst og opbygger en mere strømlinet og effektiv model i tråd med dynamikken i off-price luksus. Parallelt genopliver vi brandets kulturelle energi. Yoox er ikke kun en platform; det er et fællesskab. For første gang i årevis geninvesterer vi i marketing, i storytelling-drevne kampagner og i kuraterede fysiske oplevelser i byer som Milano og Berlin. Alt dette er designet til at styrke den følelsesmæssige forbindelse og genopbygge kulturel relevans. I sidste ende er dette ikke en simpel, overfladisk repositionering. Det er en strukturel udvikling, en sand genfødsel af Yoox. Efter 25 år med at forme off-price luksussegmentet, går vi ind i et nyt kapitel. Dette kapitel sætter kunden i centrum og transformerer Yoox fra en transaktionel destination til et kulturelt relevant fællesskab, baseret på opdagelse, individualitet og personligt udtryk.

Nettoomsætningen for andet kvartal faldt med over 7 procent til 125 millioner. Hvad er de primære årsager til dette fald?

Andet kvartal skal ses i sammenhæng med en progressiv forbedringskurve efter den strategiske nulstilling, vi har igangsat. Nettoomsætningen faldt med 7,3 procent år-til-år i andet kvartal af 2026. Dette tal repræsenterer et klart fremskridt fra faldet på -16,5 procent i første kvartal. Det afspejler bevidste beslutninger om at genfokusere forretningen på dens sundere kerne og reducere eksponeringen mod udenlandske markeder med højere serviceomkostninger. Samtidig ser vi allerede meget opmuntrende tegn, efterhånden som denne strategi tager form. I Europa, herunder Tyskland, et geografisk område vi vil fokusere stadig mere på, voksede nettoomsætningen med +13,9 procent sammenlignet med andet kvartal i regnskabsåret 2025. Dette bekræfter soliditeten og den fortsatte relevans af Yoox' tilbud på kernemarkeder. Det er også vigtigt at fremhæve forbedringen i kvaliteten af vores kundebase. Den gennemsnitlige ordreværdi voksede med +11,4 procent, mens bruttovareværdien (Gross Merchandise Volume) pr. topkunde steg med +4,1 procent, hvilket indikerer et højere engagement fra vores vigtigste kunder. Vi gør også betydelige fremskridt inden for kundetilfredshed. Vores Net Promoter Score nåede 50 procent i andet kvartal, en markant forbedring i forhold til både det foregående kvartal og samme periode sidste år, hvilket vidner om konkrete forbedringer i serviceoplevelsen. Samlet set er retningen klar: Vi bygger et mere strømlinet og fokuseret Yoox med et stærkere kundegrundlag, en sundere regional dynamik og en voksende tro på vejen frem.

Hvem er platformens 'typiske' kunde i dag?

I dag er det stadig sværere at definere en 'typisk' Yoox-kunde ud fra traditionelle kategorier. Det, vi i stedet ser, er et mangfoldigt fællesskab, der er forenet mere af en tankegang end af demografiske kendetegn. Vores kunder er nysgerrige, kulturelt bevidste og yderst stilbevidste. De følger ikke bare trends; de fortolker dem, blander indflydelser, stilarter og referencer for at skabe noget personligt. De er digitalt kyndige og bevidste i deres købsvalg og er ikke udelukkende drevet af pris eller trendhastighed. De er drevet af ønsket om markante items, intelligent opdagelse og mode, der holder. Det, de værdsætter højest, er adgang til exceptionelle designer-items, der eksisterer uden for den traditionelle modecyklus – ude af sæson, men stadig relevante. De værdsætter også muligheden for at opdage dem på en kurateret, bevidst og kulturelt betydningsfuld måde. For os betyder det én ting: produkt, indhold og oplevelse skal bygges op omkring kundens reelle ønsker. I dag er det, der definerer vores publikum, ikke hvem de er på papiret, men hvordan de vælger at udtrykke sig.

Interviewet er foretaget skriftligt.

Denne artikel blev oversat til dansk ved hjælp af et AI-værktøj.

FashionUnited bruger AI-sprogteknologi til at give modeprofessionelle over hele verden bredere adgang til nyheder og information. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, er AI-oversættelser i konstant udvikling og er måske endnu ikke fejlfri. For feedback eller spørgsmål vedrørende denne proces, kontakt os venligst på info@fashionunited.com.