Studie: Detailhandlen nedjusterer vækstplaner som følge af globalt pres

Globale detailhandlere anlægger en mere forsigtig tilgang til deres vækststrategier som følge af et stigende økonomisk og geopolitisk pres. Det viser en ny undersøgelse fra World Retail Congress (WRC), Incisiv og Manhattan Associates.

Undersøgelsen, der blev offentliggjort på dette års WRC, som startede i går i Berlin og løber frem til den 29. april, viser, at færre end hver sjette topleder i detailbranchen i øjeblikket forfølger en aggressiv ekspansion. De fleste flytter i stedet fokus mod omkostningsstyring, operationel effektivitet og selektiv vækst.

'Sikkerheden er forsvundet...'

Undersøgelsen, der er baseret på 336 globale C-level-ledere, fremhæver et markant skift i prioriteter, især da de faktorer, der driver den nuværende markedsvolatilitet, er ved at blive permanente disruptorer frem for kortsigtede. 'Sikkerheden er forsvundet,' fastslår rapporten.

Af de adspurgte CXO'er svarede kun 52 procent, at de ekspanderer selektivt, mens 35 procent sagde, at de er i 'fuld forsvarsmodus'. Eksterne presfaktorer som geopolitisk ustabilitet og handelsforstyrrelser blev nævnt af over tre fjerdedele af respondenterne som afgørende for strategiformuleringen, mens 72 procent angav, at inflation og pres på marginerne skaber strukturelle begrænsninger.

I en udtalelse siger Ian McGarrigle, formand for WRC: 'Driftsmiljøet for detailhandlen har ændret sig fundamentalt. Geopolitisk ustabilitet og inflationært pres er nu normen og former den daglige virkelighed for virksomheder på tværs af alle markeder. Detailhandlerne er nødt til at genoverveje, hvordan de vokser, hvor de investerer, og hvor hurtigt de kan reagere.'

Vedvarende eksekveringskløfter udfordrer målrettede investeringer

Der investeres stadig, men virksomhederne bliver mere målrettede og fokuserer primært på kundeoplevelse og personalisering (72 procent), AI og avanceret teknologi (58 procent) samt supply chain-kapaciteter (56 procent). På trods af dette angav hele syv ud af 10 ledere, at de ikke kunne gå fra beslutning til eksekvering lige så hurtigt som konkurrenterne, hvilket i høj grad skyldes en vedvarende eksekveringskløft.

Med hensyn til AI udtrykte CXO'erne både bekymring og så muligheder. Hele 98 procent af lederne var bekymrede for, at AI-drevet søgning ville reducere brandets synlighed. 'AI er begyndt at agere mellemmand i øjeblikket, før en forbruger når et brands egne touchpoints,' bemærker rapporten og understreger vigtigheden af produktdata, indholdskvalitet og digital tilstedeværelse.

Eksekveringen af AI er fortsat begrænset på trods af en stærk tro på teknologien. Mens 91 procent af CXO'erne forventer, at AI vil være 'en grundforudsætning i 2030', har kun 29 procent data- og teknologifundamentet på plads. Rapporten identificerer denne kløft som en af de vigtigste risici. 'De organisationer, der bevæger sig hurtigst i dette miljø, er ikke dem med de mest sofistikerede AI-modeller eller de mest ambitiøse transformations-roadmaps. Det er dem med den operationelle infrastruktur til at handle på det, AI fortæller dem.'

Butikker bliver handelens 'anker' i 2030

I den fysiske detailhandel er rollerne under udvikling. Butikker blev stadig anset for at være essentielle for at opbygge kunderelationer blandt 86 procent af lederne, mens 81 procent ser dem som handelens 'anker' i 2030. Butikkerne selv er ved at udvikle sig til hubs for fulfillment, digitalt engagement og brandoplevelser.

Katie Foote, SVP og CMO hos Manhattan Associates, kommenterer på dataene: 'I takt med at kundernes forventninger stiger, er personalisering ikke længere et 'nice-to-have'. Kunderne forventer, at detailhandlerne kender dem, forudser deres behov og leverer en sømløs oplevelse på tværs af alle kanaler. Det sker kun, når detailhandlerne kan anvende AI på realtidsdata om lager, ordrer og fulfillment.'

'Unified commerce er det, der samler disse elementer og forvandler AI fra et løfte til den type forbundne oplevelse, der opbygger loyalitet og driver profitabel vækst. Dette bliver endnu vigtigere med de nuværende makroøkonomiske tendenser og det ustabile globale miljø.'

Denne artikel blev oversat til dansk ved hjælp af et AI-værktøj.

FashionUnited bruger AI-sprogteknologi til at give modeprofessionelle over hele verden bredere adgang til nyheder og information. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, er AI-oversættelser i konstant udvikling og er måske endnu ikke fejlfri. For feedback eller spørgsmål vedrørende denne proces, kontakt os venligst på info@fashionunited.com.