Shein betaler 100 millioner dollars i forlig efter amerikansk FTC-undersøgelse

Shein har indvilliget i at betale 100 millioner dollars for at indgå et forlig i en undersøgelse foretaget af den amerikanske konkurrence- og forbrugerstyrelse, Federal Trade Commission (FTC). Undersøgelsen omhandlede leveringsforsinkelser og andre kundeklager, rapporterer Reuters med henvisning til en kilde med direkte kendskab til sagen.

Forliget svarer ifølge Reuters til 44 procent af Sheins overskud i andet kvartal. I en udtalelse til nyhedsbureauet oplyser Shein, at virksomheden har ”opnået et konstruktivt resultat med FTC”, og at yderligere information vil blive delt snarest. En talsperson fra FTC afviste at kommentere sagen.

Virksomheden havde i juli, i forbindelse med dokumenter til sin børsnotering i Hongkong, advaret om, at den amerikanske undersøgelse kunne føre til betydelige bøder.

Forbrugere indsendte mere end 12.000 klager over Shein, der dækkede køb for over 11 millioner dollars i perioden mellem januar 2020 og juni 2026, viser FTC-dokumenter gennemgået af Reuters. Nogle kunder oplyste til FTC og Better Business Bureau, at pakker markeret som leveret aldrig nåede frem, og at Sheins kundeservice ikke løste problemet. Reuters oplyser, at bureauet ikke uafhængigt har kunnet verificere klagerne, eller hvorvidt de blev løst.

Forliget øger det regulatoriske og skattemæssige pres på Shein i både Europa og USA. Sheins aktier er ifølge Reuters faldet med 22 procent siden noteringskursen den 1. september, idet EU's gebyr på 3 euro på e-handelspakker af lav værdi tynger den europæiske forretning. Et yderligere ekspeditionsgebyr på 2 euro trådte i kraft den 1. november, hvilket bringer det samlede beløb op på 5 euro pr. separat toldkode.

”Den måde, disse afgifter implementeres på, rammer Shein ekstra hårdt,” udtalte Mike Ryan, Head of E-commerce Insights hos Smarter Ecommerce, til Reuters.

Shein, der er kendt for kjoler til 5 dollars og jeans til 10 dollars, har hævet priserne i takt med, at USA og Europa har lukket smuthuller i toldlovgivningen. Administrerende direktør Sky Xu udtalte i september, at virksomheden vil udvikle flere brands i et højere prisleje for at styrke lønsomheden.

Shein er fortsat underlagt en undersøgelse fra Europa-Kommissionen vedrørende ulovlige produkter på sin markedsplads. Sidste år idømte det franske datatilsyn virksomheden en bøde på 150 millioner euro for uretmæssig brug af cookies.

FTC har tidligere idømt Fashion Nova en bøde på 9,3 millioner dollars i 2020 og det Crocs-ejede Hey Dude en bøde på 1,95 millioner dollars i 2023 for praksisser relateret til levering.

Denne artikel er skrevet med hjælp fra AI.