Marks & Spencer udvider logistikpartnerskab med Zalando på 22 europæiske markeder

Den britiske stormagasinkæde Marks & Spencer har udvidet sit partnerskab med Zalandos B2B-logistikafdeling, Zeos, som nu varetager detailhandlerens samlede online direct-to-consumer-forretning på 22 kontinentaleuropæiske markeder.

Partnerskabet, der oprindeligt blev annonceret i november 2025, bygger videre på Marks & Spencers eksisterende samarbejde med Zalando Fulfilment Solutions, som siden 2022 har håndteret ordrer afgivet via Zalando, About You og Amazon. Detailhandleren har tidligere udtalt, at overgangen til Zeos forventes at understøtte yderligere online vækst, samtidig med at logistikomkostningerne reduceres og leverings- og returneringsprocesserne forbedres.

Et pilotprojekt i Polen tidligere på måneden har givet en indikation af potentialet, hvor kundeefterspørgslen steg med 22 procent og konverteringsraten steg med 97 procent. Udrulningen er nu udvidet til nøglemarkeder, herunder Frankrig, Tyskland, Spanien og Holland.

Zeos' fulfilment-netværk og fælles lagerbeholdning har reduceret leveringsomkostningerne med op til 58 procent, mens behandlingstiden for returneringer er faldet fra op til 35 dage til otte. For Marks & Spencer giver infrastrukturen en mere skalerbar metode til at vækste sin internationale modeforretning uden at skulle opbygge sit eget logistiknetværk marked for marked.

Skiftet sker i forlængelse af Marks & Spencers fortsatte ekspansion på tværs af europæiske digitale platforme, hvor detailhandleren senest har tilføjet dame-, herre- og børnetøj til Amazons hollandske platform efter lanceringer i Tyskland, Frankrig, Spanien og Italien. Modekollektionerne er allerede tilgængelige via Zalando i Holland, som virksomheden har identificeret som sit næstbedst præsterende marked.

I en udtalelse siger Mark Lemming, Marks & Spencers administrerende direktør for International: “I takt med at efterspørgslen på vores modeprodukter vokser i Europa, er det afgørende, at vi tilbyder en gnidningsfri online shoppingoplevelse, der matcher kvaliteten af vores produkter. Ved at samarbejde med Zeos kan vi forbedre hastighed, tilgængelighed og service for kunderne, samtidig med at vi skaber en mere effektiv og skalerbar platform til at understøtte vores fremtidige vækst i Europa.”