Marc O'Polo udvider medlemsprogram til internationalt brand-fællesskab

Marc O'Polo omdanner sit kundeloyalitetsprogram, der blev lanceret i 2019, til et internationalt brand-fællesskab, som lanceres den 3. august på elleve europæiske markeder.

Programmet skal tilbyde medlemmerne eksklusive fordele, indhold og oplevelser og udvide brandoplevelsen ud over selve købet, meddelte Marc O'Polo tirsdag. Siden lanceringen af medlemsprogrammet i 2019 har to millioner kunder tilmeldt sig. Den grundlæggende idé bag videreudviklingen er "Love for the Product".

Marc O'Polo Community vil være tilgængelig fra den 3. august i brandets butikker og outlets, i deltagende franchisebutikker samt i onlineshoppen. Ved lanceringen vil programmet blive introduceret i Tyskland, Østrig, Schweiz, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Polen, Tjekkiet og Rumænien.

Det kombinerer et fleksibelt pointsystem baseret på 'Earn and Burn'-princippet (optjen og indløs point) med community-niveauer, eksklusive fordele og gamification-elementer som 'challenges' og 'badges'. Medlemmer kan optjene point blandt andet gennem bæredygtig adfærd eller deltagelse i community-aktiviteter og derved opnå nye niveauer og låse op for digitale udmærkelser.

"Med Marc O'Polo Community skaber vi et sted for alle, der deler vores kærlighed til kvalitetsprodukter og skandinavisk design," siger Dirk Schneider, salgsdirektør hos Marc O'Polo. "For os handler det om at bringe folk sammen, at tilbyde inspiration og gøre udvekslingen med vores community endnu mere levende."

På sigt skal tilbuddet også blive en del af Marc O'Polo Shopping App'en og binde brandets touchpoints tættere sammen. Yderligere funktioner, flere fordele og lancering på yderligere markeder er planlagt.