Kun 27 procent af leveringsvirksomhederne oplyser leveringsdatoen før betaling

En undersøgelse foretaget af den amerikanske udbyder af leveringssoftware FarEye viser, at kun 27 procent af logistik- og leveringsvirksomhederne i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA) oplyser kunderne om den forventede leveringsdato før betaling. Samtidig tilbyder 43 procent levering samme dag eller ekspreslevering. FarEye præsenterede resultaterne af undersøgelsen under et møde i Amsterdam.

For kunderne er pålidelighed vigtigere end hastighed. Ud af de mere end 500 adspurgte ledere i logistik- og leveringsbranchen peger 63 procent på pålidelighed som den vigtigste faktor for kunderne. Kun 11 procent anser hastighed for at være den vigtigste faktor.

Omkostningerne pr. levering stiger med 9 procent

Samtidig er leveringsomkostningerne stigende. Af de adspurgte virksomheder melder 96 procent om højere omkostninger pr. levering. I gennemsnit steg disse omkostninger med 9 procent i forhold til sidste år. For 76 procent steg leveringsomkostningerne mindst lige så meget som omsætningen.

Ifølge Kushal Nahata, administrerende direktør og medstifter af FarEye, er virksomhederne nødt til at få større indsigt i deres transportørnetværk og de samlede omkostninger pr. levering. Desuden skal de tilbyde kunderne klarere og mere pålidelige leveringsløfter.

FarEye udvikler software til leveringsstyring, som blandt andet anvendes af detailhandlere og onlinebutikker.