AI-shopping: Shopify og Google introducerer standard for køb via AI-agenter

Brugen af AI til produkt-discovery, sammenligning og køb vinder markant frem, og Shopify kapitaliserer strategisk på denne tendens. Sammen med Google har virksomheden introduceret Universal Commerce Protocol (UCP): en åben standard, der gør det muligt for AI-agenter at håndtere køb direkte hos brands. Protokollen fungerer i AI-miljøer som Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot og ChatGPT. Shopify annoncerede denne udvikling under NRF 2026 og via en pressemeddelelse.

Takket være UCP kan AI-agenter automatisk anvende rabatter, loyalitetsprogrammer, abonnementer og salgsbetingelser under en chatsamtale, hvilket giver forbrugerne mulighed for at gennemføre et køb udelukkende i AI-miljøet. De amerikanske brands Gymshark, Everlane og Keen anvender allerede teknologien.

Da det er en åben standard, kan alle brands sælge deres produkter via AI – selv hvis de ikke bruger Shopify-teknologi til deres webshop. I dette tilfælde fungerer Shopify som den tekniske infrastruktur bag transaktionerne via den nye 'Agentic plan'.

Med denne lancering fokuserer virksomhederne på at skalere 'agentic commerce', et nyt teknisk buzzword i e-handelssektoren og en branchejargon, der også i stigende grad dukker op i modesektoren.

Agentic AI og Agentic Commerce: Hvad er det?

Agentic AI repræsenterer det næste skridt i udviklingen af kunstig intelligens. Hvor vi i dag er vant til, at AI primært besvarer spørgsmål eller genererer tekst, udfører en AI-agent reelt arbejde for dig. Man giver ikke en agent instrukser for hvert enkelt trin; i stedet giver man den et slutmål. Agenten bestemmer derefter selv, hvilke skridt der er nødvendige: den lægger en plan, henter de korrekte oplysninger, anvender ekstern software og justerer kursen, hvis noget går galt. Det er ikke længere en chatbot, men en digital assistent, der udfører komplekse opgaver selvstændigt fra start til slut. Store teknologivirksomheder som Google, Amazon, Meta og OpenAI investerer massivt i denne teknologi.

Agentic commerce er en anvendelse af agentic AI inden for e-handel. Her spiller AI-agenter en aktiv rolle i købsprocessen: de kan anbefale produkter, anvende rabatter, afslutte betalingsprocesser og udføre andre transaktionstrin selvstændigt, hvilket gør det muligt for forbrugerne at foretage et køb uden selv at skulle gennemgå alle trin manuelt.

Trafik fra AI-shopping er i vækst: her er mulighederne og udfordringerne

Brugen af AI til productorientering og online shopping er tydeligt i vækst. Selvom den direkte trafik til webshops falder, vokser andelen af besøgende, der kommer via AI-værktøjer, kraftigt. Ifølge Adobe steg trafikken fra AI-kilder til detail-websites i USA med hele 4.700 procent på et år, som rapporteret i oktober.

Besøgende ankommer ofte med en høj grad af tillid: AI-agenten har henvist dem til et specifikt website, hvilket indikerer, at det er det rigtige valg. Dette omsættes til højere forventninger og en stærkere købsintention. De, der lander på et site via generativ AI, bliver i gennemsnit 32 procent længere og udviser en 27 procent lavere bounce rate, ifølge Adobe.

Salesforce har beregnet, at cirka 20 procent af den samlede online detailsalg i den seneste julehandel var påvirket af AI og AI-agenter. AI blev ofte anvendt, især til personlige anbefalinger og rådgivning.

Den nyligt offentliggjorte ChannelEngine Marketplace Shopping Behavior Report 2026 bekræfter denne tendens. Undersøgelsen blandt 4.500 forbrugere i USA, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Holland viser, at 58 procent bruger AI-værktøjer til produktresearch, og 37 procent har rent faktisk påbegyndt en købsrejse via en AI-assistent. Samtidig afslører undersøgelsen også en klar barriere: 'tillidskløften' (trust gap). Kun 17 procent af forbrugerne føler sig trygge nok til at lade AI gennemføre et køb fuldstændigt. Selvom orienteringen i stor stil foregår via AI, foretrækker forbrugeren indtil videre at beholde kontrollen ved selve transaktionen.

Kilder:
-‘Shopify unveils agentic commerce with native buying in AI at NRF’, pressemeddelelse 12. januar 2026.
-AI-værktøjer blev brugt til skriveassistance.
-Salesforce insights ‘Holiday Season Rakes in Record $1.29T for Retailers, Salesforce Data Shows’, 8. januar 2026
-ChannelEngine ‘Only 17% of Consumers Trust AI Enough to Complete a Purchase, Global Study Finds’, 7. januar 2026

Denne artikel blev oversat til dansk ved hjælp af et AI-værktøj.

FashionUnited bruger AI-sprogteknologi til at give modeprofessionelle over hele verden bredere adgang til nyheder og information. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, er AI-oversættelser i konstant udvikling og er måske endnu ikke fejlfri. For feedback eller spørgsmål vedrørende denne proces, kontakt os venligst på info@fashionunited.com.