# Retailere skal få deres produktdata til at 'tale menneskesprog'"'[For at fodre AI-systemer effektivt] skal retailere få deres produktdata til at tale menneskesprog,' sagde Annie Haas, Chief Delivery Officer hos Stylitics, ved Alvanon's Tech Fest 2025 paneldebat 'Retail Rewired: AI, Data, and the Customer Experience', der fandt sted i sidste uge.Stylitics er en teknologivirksomhed baseret i New York, der hjælper mode- og livsstilsretailere som Nike, Boden, Bloomingdale's og JD Sports med at drive 'shoppable outfitting' og andre inspirerende e-handelsløsninger. Haas bemærkede, at forbrugernes søgeadfærd er ved at ændre sig [fra simple søgeforespørgsler] til hele sætninger, og at AI-systemer fortolker disse naturlige, konversationelle signaler.'Når man chatter med GPT eller Gemini, kan man beskrive konteksten - en begivenhed man skal til, hvem der vil være der, tidspunktet, vejret - og produkterne skal dukke op i den kontekst,' forklarede Haas.Det er her, tilføjede hun, at mange brands halter bagefter. 'De fleste produktkataloger er blevet standardiseret og renset for information, bygget til et andet formål,' bemærkede hun med henvisning til, hvordan mange systemer stadig er afhængige af tekniske data som SKU'er og lagerkoder.'Når retailere forbereder sig på AI,' tilføjede Haas, 'er det naturlige sprog i deres data et afgørende element at overveje, fordi søgninger ikke nødvendigvis vil være i form af en søgeforespørgsel, men kan være i form af en samtale.'## Produktsiden bliver modebranchens nye indgangDenne ændring i 'discovery'-adfærd ændrer, hvor og hvordan forbrugere møder brands online.'Produktdetaljesiden (PDP) er ved at blive den nye forside,' sagde Haas. 'I dag er intentionen allerede valideret. 'Discovery'-processen er blevet komprimeret, fordi det fulde billede af den intention er kommet frem så meget tidligere. Der er ikke behov for at gå gennem så mange forskellige punkter på retailerens website, udover i sidste ende at lande på den PDP og bruge tid der.'Yael Kochman, CEO for Re:Tech Innovation Hub og moderator for paneldebatten, understregede denne pointe med nye data. 'Websites begynder at få mindre direkte trafik. Adobe har netop rapporteret, at AI-trafik til retail-sites er steget med 4.700 procent år-til-år (i USA, red. anm.),' sagde hun. 'Men kunder, der ankommer via generative AI-kilder, viser faktisk 32 procent længere sessionsvarighed og 27 procent lavere bounce rate. De kommer med en følelse af tillid - AI-agenten sendte mig til dette website - så det er sandsynligvis det rigtige. De kommer med meget højere forventninger, meget højere intention.'Det betyder, at produktsiden nu har langt større vægt. PDP'en er ikke længere blot et teknisk endepunkt, men den følelsesmæssige start på kunderelationen: Hvis brands ikke formår at inspirere eller opbygge tillid der, risikerer de at miste kunden.
Denne artikel blev oversat til dansk ved hjælp af et AI-værktøj.
FashionUnited bruger AI-sprogteknologi til at give modeprofessionelle over hele verden bredere adgang til nyheder og information. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, er AI-oversættelser i konstant udvikling og er måske endnu ikke fejlfri. For feedback eller spørgsmål vedrørende denne proces, kontakt os venligst på info@fashionunited.com.
